1. Destinos
As encomendas são enviadas por DHL para:
- Portugal Continental
- Espanha (exceto Canárias, Ceuta e Melilha)
As zonas de envio poderão ser ajustadas a qualquer momento, sendo a informação atualizada nesta página.
2. Prazo de expedição
- Peças de pronta entrega: expedidas logo após a confirmação do pagamento (despacho imediato).
- Peças feitas sob encomenda: expedidas depois de concluída a confecção. O prazo de confecção é informado antes da encomenda, de acordo com a disponibilidade de produção; o prazo de transporte é adicional.
Nos períodos de maior procura o prazo poderá sofrer ligeiro atraso, sendo o cliente informado sempre que necessário.
3. Prazos de entrega
- Portugal Continental: 1 a 2 dias após a expedição (DHL).
- Espanha: 1 a 2 dias após a expedição (DHL).
Estes prazos são indicativos e dependem do transportador e de fatores externos (por exemplo, condições climatéricas, greves, feriados ou períodos festivos).
4. Custos de envio
Os custos de envio dependem do tamanho da embalagem e do destino, e são apresentados antes da confirmação do pagamento. Uma encomenda com várias peças paga um só envio, pelo tamanho da maior embalagem.
| Portugal Continental (DHL) | Peso e dimensões máximas | Preço |
|---|---|---|
| Envio pequeno | até 2 kg · 25 × 32 × 5 cm | 8,99 € |
| Envio médio | até 5 kg · 30 × 40 × 25 cm | 11,99 € |
| Envio grande | até 10 kg · 35 × 50 × 30 cm | 14,99 € |
| Espanha (DHL) | Peso e dimensões máximas | Preço |
|---|---|---|
| Envio pequeno | até 2 kg · 25 × 32 × 5 cm | 15,99 € |
| Envio médio | até 5 kg · 30 × 40 × 25 cm | 17,99 € |
| Envio grande | até 10 kg · 35 × 50 × 30 cm | 23,99 € |
5. Entregas falhadas ou morada incorreta
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa. Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderão ser cobrados novos portes de reexpedição.
6. Verificação da encomenda no momento da entrega
O cliente deve verificar o estado da embalagem no ato da entrega. Se detetar danos visíveis, violação ou sinais de manuseamento indevido, deverá recusar a encomenda ou reportar de imediato ao transportador e para odetteboudet@gmail.com, no prazo máximo de 24 horas.
7. Faturação
A fatura é emitida com os dados fornecidos pelo cliente durante o processo de compra e enviada em formato digital para o e-mail indicado.
8. Devoluções
As condições de devolução e do direito de livre resolução estão descritas em Devoluções e Reembolsos.